Políticas de Troca

Se você deseja trocar sua sapatilha*, na primeira troca os custos do envio ficam por conta da Tutu. Já nas trocas seguintes, se necessárias, os custos, incluindo o frete, ficam por conta do cliente.


Importante

1- Entrar em contato com a Tutu exclusivamente através do e-mail contato@tutusapatilhas.com.br, informando:

Nome completo
Número do pedido
Nome do produto a ser devolvido
Motivo da troca

Sua solicitação será processada e você deverá aguardar o e-mail de confirmação com um código de autorização de postagem gratuita com as instruções para a realização da troca.

2 - A comunicação com a Tutu para solicitar troca deverá ser feita em até 7 dias corridos, a partir da data de ENTREGA do produto.

3 - O produto deve estar em seu estado original, sem evidência de uso e dentro da embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

4 - A sapatilha deverá vir acompanhada da NOTA FISCAL.

5 - Caso seja verificado a indisponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher entre receber outro produto, similar ou devolução integral do valor pago.